Términos y Condiciones – Saint Miner

1. Introducción

Bienvenido a Saint Miner, tienda en línea especializada en la venta de calzado vaquero hecho a medida. Al realizar una compra en nuestro sitio web, redes sociales como facebook.com/saintminer o vía WhatsApp al (614) 184-4623, usted acepta los términos y condiciones establecidos a continuación, conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Estos términos tienen carácter de contrato. Si no está de acuerdo, le solicitamos no continuar con la compra.

2. Pago

Se aceptan dos modalidades de pago:
a) Tarjeta de crédito o débito: el cargo completo se realiza al confirmar el pedido.
b) Depósito o transferencia bancaria: puede anticiparse el 50% y liquidarse el resto antes del envío. La confirmación de pagos puede tardar hasta 2 días hábiles.

3. Política de No Devoluciones

Debido a que nuestros productos son personalizados y hechos a medida, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido. Esta política está en conformidad con el artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

4. Plazo de Entrega

El plazo de fabricación y entrega puede ser de hasta 90 días naturales tras la confirmación del pedido y pago total. Si Saint Miner no cumple con este plazo, el cliente podrá solicitar la devolución del importe pagado, sin compensación adicional.

5. Variaciones en Pieles Naturales

El cliente acepta que pueden existir variaciones de hasta un 15% en color respecto a muestras o fotos, debido a la naturaleza de las pieles. Esto no será motivo de devolución ni cancelación.

6. Servicio de Reparación, Remonta o Refabricación

En los servicios de reparación, remonta o refabricación de calzado, el cliente acepta que, debido al uso previo, desgaste natural, antigüedad de los materiales, humedad o factores ambientales, pueden presentarse quiebres o rupturas en la piel o estructura del calzado durante el proceso, incluso si este aparenta estar en buen estado al ser recibido.
Estas afectaciones son impredecibles e inevitables en ciertos casos. Saint Miner se compromete a intentar reparar o reforzar las partes afectadas mediante pegado, costura o sustitución de componentes, según lo que resulte más funcional. El cliente acepta que podría sacrificarse parte de la estética en favor de conservar la funcionalidad y que estas situaciones no serán motivo de devolución, reclamo o indemnización.

7. Garantía de Fabricación

Saint Miner ofrece garantía por defectos de fábrica. Esta garantía no aplica si el producto ha sido expuesto al agua, humedad o mal uso, ni cubre el desgaste natural por uso.

8. Refabricación de Calzado Nuevo

Al enviar calzado para refabricación, el cliente acepta que no habrá indemnización si se rompe o daña por desgaste previo. Saint Miner utilizará los elementos en buen estado y reemplazará los dañados sin costo adicional, manteniendo la medida original del calzado.

9. Política de Pérdida por Paquetería

En caso de pérdida durante el envío, Saint Miner gestionará una solicitud de indemnización ante la empresa de paquetería. La compensación dependerá de las políticas de dicha empresa. Saint Miner no se hace responsable por daños o pérdidas durante el transporte.

10. Tubos de las Botas

Los detalles y bordados en los tubos de las botas pueden variar según el diseño final. Esto forma parte de la personalización artesanal y no será causa de queja ni cancelación.

11. Cinto de Regalo

En cada compra de botas, se incluye un cinto de regalo sin costo adicional. Este puede variar en diseño, material o grabado, según disponibilidad. No está sujeto a cambios ni devoluciones.

12. Promoción “Anticipo de $500 – Entrega antes de Navidad”

Saint Miner dará prioridad a estos pedidos, siempre que se cumplan condiciones normales de fabricación. No habrá indemnización por incumplimiento en caso de fuerza mayor (ej. desastres, violencia, pandemia, escasez, etc.).

13. Defectos de Fabricación – Garantía

Para hacer válida una garantía, el cliente debe enviar el producto a:
Blvd. Gustavo Díaz Ordaz #809, Col. Centro.
Los gastos de envío o transporte correrán por cuenta del cliente.

14. Responsabilidad sobre Pagos

El cliente debe verificar que los pagos se realicen únicamente a cuentas oficiales a nombre de Hugo Mauricio López De La Riva. Pagos a otras cuentas no autorizadas quedan fuera de la responsabilidad de Saint Miner.

15. Protección de Datos Personales

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Saint Miner se compromete a proteger la información proporcionada por el cliente. Para ejercer derechos ARCO, escribir a: privacidad@saintminer.com.

16. Limitación de Responsabilidad

Saint Miner no se hace responsable por daños indirectos o mal uso del producto. El cliente debe seguir las recomendaciones de uso y cuidado proporcionadas.

17. Política de SPAM

Saint Miner podrá cancelar pedidos y retener anticipos si el cliente:

• Envía mensajes ofensivos.

• Disuade a otros de comprar mediante comentarios engañosos.

• Difama la marca pública o privadamente.
  Estas acciones se sancionarán conforme a la legislación mexicana.

18. Facturación

Para solicitar factura, el cliente deberá enviar sus datos fiscales a conta@saintminer.com dentro del mismo mes de realizada la compra.

19. Atención al Cliente

Cualquier duda o queja podrá dirigirse a gerencia@saintminer.com. Todos los mensajes serán respondidos en un plazo máximo de 2 días hábiles.

20. Cambios en los Términos

Saint Miner se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar esta sección periódicamente.

21. Jurisdicción y Resolución de Disputas

Cualquier controversia se resolverá conforme a las leyes mexicanas, bajo la jurisdicción de los tribunales competentes en Chihuahua, Chihuahua.