Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido a SaintMiner, tienda en línea especializada en la venta de calzado vaquero hecho a medida. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones establecidos a continuación, conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Estos términos son vinculantes para ambas partes y tienen carácter de contrato. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no proceda con la compra.
2. Pago
Se aceptan dos modalidades de pago:
a) Tarjeta de crédito o débito: el cargo completo se realiza al confirmar el pedido.
b) Depósito o transferencia bancaria: se puede anticipar el 50% del total y liquidar el 50% restante antes del envío. La confirmación de los pagos puede tardar hasta 2 días hábiles.
3. Política de No Devoluciones
Debido a que nuestros productos son personalizados y hechos a medida para cada cliente, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido. Esto se debe a la naturaleza exclusiva del calzado, ajustado a las especificaciones particulares de cada cliente. Esta política está en conformidad con lo dispuesto en el artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
4. Plazo de Entrega
El plazo de fabricación y entrega puede ser de hasta 90 días naturales a partir de la confirmación del pedido y la recepción del pago total. En caso de que SaintMiner no cumpla con el plazo de 90 días, el cliente tendrá derecho a solicitar la devolución total del importe pagado, sin derecho a compensación adicional.
5. Política de Pérdida por Paquetería
En caso de pérdida durante el envío, SaintMiner gestionará una solicitud de indemnización ante la empresa de paquetería. La compensación dependerá de las políticas de dicha empresa y no excederá el valor indicado por la paquetería. SaintMiner no asume responsabilidad por pérdidas o daños ocasionados durante el transporte.
6. Variaciones en Pieles Naturales
El cliente acepta que debido a la naturaleza de las pieles utilizadas, pueden ocurrir variaciones en el color de hasta un 15% respecto a las muestras o fotos presentadas. Estas variaciones no serán motivo de devolución ni cancelación del pedido, conforme a la normativa aplicable para productos artesanales.
7. Tubos de las Botas
Los detalles y bordados en los tubos de las botas pueden variar según el diseño final de cada par. Esta personalización no será causa de cancelación ni motivo de queja por parte del cliente.
8. Cinto de Regalo
En todas las compras de botas, el cliente recibirá un cinto de regalo sin costo adicional. El cinto puede variar en diseño, material o grabado según la disponibilidad, y no está sujeto a cambios ni devoluciones.
9. Garantía de Fabricación
SaintMiner ofrece una garantía de fabricación por cualquier defecto de fábrica. Esta garantía no será aplicable si el producto ha sido expuesto al agua u otros elementos que afecten su integridad. La garantía no cubre desgaste normal por uso.
10. Jurisdicción y Resolución de Disputas
Cualquier controversia o reclamación derivada de la compra de productos en SaintMiner será resuelta de conformidad con las leyes mexicanas y se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Chihuahua, Chihuahua.
11. Facturación
Para solicitar factura, el cliente deberá enviar sus datos fiscales a la dirección de correo electrónico: conta@saintminer.com dentro del mes en que se realizó la compra.
12. Atención al Cliente
Cualquier duda, aclaración o queja relacionada con los productos o servicios ofrecidos por SaintMiner puede ser dirigida a gerencia@saintminer.com. Todos los correos serán respondidos en un plazo máximo de 2 días hábiles.
13. Cambios en los Términos
SaintMiner se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos antes de realizar una compra.
14. Protección de Datos Personales
SaintMiner, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se compromete a proteger la información personal proporcionada por los clientes. Los datos recabados serán utilizados únicamente para procesar los pedidos y enviar comunicaciones relacionadas con los productos o servicios adquiridos. En ningún caso se compartirán con terceros sin el consentimiento del cliente. Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), el cliente puede enviar un correo a: privacidad@saintminer.com.
15. Limitación de Responsabilidad
SaintMiner no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o imposibilidad de uso del producto, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, uso inadecuado, uso indebido, o mal uso del calzado. El cliente es responsable de seguir las recomendaciones de uso y cuidado proporcionadas. SaintMiner se limita a cumplir con los términos expresados en estas condiciones y no ofrece ninguna otra garantía implícita o explícita fuera de lo aquí especificado.
16. Refabricación de Calzado
En caso de que el cliente envíe o entregue calzado en cualquiera de nuestros locales autorizados para refabricación, SaintMiner no se hará responsable de indemnizar al cliente si el calzado se rompe o sufre desperfectos debido al desgaste natural del mismo durante el proceso de refabricación. SaintMiner se compromete a devolver un calzado de la misma medida, utilizando todos los elementos originales que permanezcan en buen estado, y reemplazando las partes dañadas o rotas con piel de res, sin costo adicional para el cliente.
17. Responsabilidad sobre Pagos
SaintMiner no se hace responsable por compras en las que el cliente haya realizado el depósito o transferencia a una cuenta diferente de las acreditadas a nombre de Hugo Mauricio López De La Riva y sus medios oficiales. El cliente es responsable de verificar que el pago sea realizado correctamente a esta razón social. Cualquier pago realizado a cuentas no autorizadas quedará fuera de la responsabilidad de SaintMiner.